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顧客満足度1位の「ソフトバンク光」!評判が悪かったが現在は汚名返上か?

満足

2015年3月から始まったソフトバンク光回線サービス「Softbank 光」ですが、ネットの評判を見てみると「最悪」「騙された」「絶対契約しない方がいい!」という怒りの声で溢れております。

 

ただ、最初に結論を言ってしまうと、「当初は確かに最悪だったが、今は満足度の高いサービスになってきた」というのが本当の所なようです。

 

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悪評の原因

まず、Softbank 光の評判がどうして最悪になったかというと、サービス開始直後の2015年3月、新年度を迎える時期だった事もあり、申し込みが殺到して工事が非常に遅れてしまったが原因です。

 

 

 

工事が遅れた事で、確認や苦情の電話が殺到し、コールセンターはパンク状態。

 

1時間待っても電話が繋がらないような状態になり、その怒りがさらにSoftbank 光の評判を落とすという悪循環に陥っていたわけです。

 

 

現在は満足度1位

このように、Softbank 光は確かに最悪なスタートを切ってしまいました。

 

しかし、それは申し込みが殺到した2015年前半の事で、一段落して落ち着いた2015年後半からは、工事の遅れやコールセンターの不通もなくなり、不満点は解消されました。

 

その証拠として固定回線の利用者を対象に、Webアンケート調査を行った所、Softbank 光の満足度は75.7%と最高の評価を得ています。

 

顧客満足度1位の「ソフトバンク光」!評判が悪かったが現在は汚名返上か01

出典:ictr.co.jp/

 

このようにSoftbank 光が高い評価を得られたのは、料金が安いという事に加え、従来と違いプロバイダーと回線事業者が同じなので、支払いや問い合わせ先が一本化されており、分かりやすいというメリットがあったからでしょう。

 

顧客満足度1位の「ソフトバンク光」!評判が悪かったが現在は汚名返上か02

出典:saku10-hikari.com/

 

上記のようにプロバイダーと回線事業者が違うと、何かトラブルがあったさい、電話をたらい回しにされたり、料金の支払いや様々な手続きを、それぞれ別々に行う必要があって面倒でしたが、一本化されたSoftbank 光ではその手間が無くなったのです。

 

 

おうち割光セットを活用

ただ、一つ注意して欲しい点がありまして、Softbank 光は単体で使う場合、そこまで料金は安くないのです。

 

 

  戸建て料金 

 集合住宅料金

回線速度(最大)

 エリア 

     Softbank 光     

   5,200円   

   3,800円   

    1Gbps    

  全国  

フレッツ光×yahooBB

   6,200円   

   4,200円   

    1Gbps    

  全国  

      NURO光      

   4,743円   

   2,500円   

    2Gbps    

  関東  

      auひかり     

   5,100円   

   3,800円   

    1Gbps    

  全国  

      @nifty光      

   5,200円   

   3,980円   

    1Gbps    

  全国  

 

上記は主な光回線の料金比較表ですが、Softbank 光の料金は高くこそないものの、満足度1位を獲得するほど安くもありません。

 

では、どうしてSoftbank 光が安くて満足なのかというと、それはソフトバンクのスマホを利用していると、家族全員が毎月割引を受けられる「おうち割光セット」があるからです。

 

顧客満足度1位の「ソフトバンク光」!評判が悪かったが現在は汚名返上か02

出典:www.softbank.jp/

 

最大2,000円の割引を、Softbank 光を使用しているご家庭の全員が受けられるので、例えば4人家族だと毎月8,000円の割引が受けられ、1年で96,000円もお得なのです。

 

このおうち割光セットを活用できる、ソフトバンクのスマホをご利用中の方、それも家族が多い方ほど、Softbank 光はお得でおすすめのインターネット回線なのです。

 

逆に言うと、ドコモやauのスマホを使っていたり、1人暮らしの方などにはあまりおすすめ出来ません。

 

おうち割光セットを受けるための詳細な条件に関しては、下記の記事をご覧ください。

 

あわせて読みたい

 

 

まとめ

開始当初こそトラブル続きで評判を落としたSoftbank 光ですが、今は汚名を返上するどころか満足度1位に輝きました。

 

ソフトバンクのスマホを使っており、おうち割光セットの割引を受けられる方は、是非ともご利用を考えてみてはいかがでしょうか。

 

・SoftBank光公式サイトはこちらから

 

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