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LINEの引継ぎ時に「登録ができませんでした」「正常に処理できませんでした」の原因と解決法

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スマホを買い替えるのでLINEの引き継ぎを行おうとしたら「登録ができませんでした」「正常に処理できませんでした」などとエラーが出てしまう事があります。

 

こんな時、どうすれば正常に引き継ぎが出来るのか、詳しくご説明いたします。

 

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アカウントを引き継ぐ方法

まずLINEアカウントを引き継ぐ方法を再確認しておきます。

 

①「…」→「設定」→「アカウント」→「メールアドレス登録」からメールアドレスとパスワードを登録

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出典:appllio.com/

 

②設定したメールアドレスに認証番号が届くので、それをLINEに入力

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出典:appllio.com/

 

③「…」→「設定」→「2段階認証」→「アカウントを引き継ぐ」をオン

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出典:appllio.com/

 

これで引き継ぎ許可の設定後、24時間以内に新端末でログインすれば、引き継ぎが行われます。

 

ですが時々「正常に処理できませんでした」とエラーが出てしまい、引き継ぎが行えない訳です。

 

 

引き継ぎ失敗の対処法

エラーの原因は大きく分けて2つあります。

 

 

①LINEのサーバーに問題が発生している

アクセスが集中して混雑していたり、何らかのトラブルが発生してメンテナンスを行っていたりと、LINEのサーバーに問題があると引き継ぎが行えません。

 

そんな時は数時間ほど待ってから、再び引き継ぎ作業を行ってみましょう。

 

 

②LINEアプリのデータが不一致を起こしている

例えばiPhoneはiCloudやiTunesを使用する事で、旧端末から新端末にデータの移行ができるのですが、どうもこれを行うとLINEの引き継ぎエラーが起きやすいようです。

 

詳しい事は分かりませんが、旧端末と新端末で微妙にデータの不一致が起きるため、LINEでログインできなくなるようです。

 

そのため、新端末でLINEを一度削除してから再インストールすると、問題が解消されてログイン可能になります。

 

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ただしこの方法を使うと、LINEサーバーに保持されている「友達リスト」「スタンプ等の購入履歴」「連動アプリのデータ」などは残るものの、端末にデータが保存されているトーク履歴は消えてしまうのでご注意ください。

 

上記の手段でも問題が解決しない場合は、LINEに直接問い合わせを送ってみましょう。

 

LINEヘルプセンター

 

 

それでも引き継げない場合は、最終手段として新端末の初期化を行ってみて下さい。

 

当然、LINEのトーク履歴だけでなく、電話帳のデータや他のアプリなど、全て入れ直す膨大な手間が発生してしまいますが、ここまで行えばまず引き継ぎが成功するはずです。

 

 

まとめ

スタンプの購入などで課金している方は特に、アカウントが引き継げないと大損害を受けてしまいます。

 

少し手間ではありますが、アンインストールや端末の初期化を行って、引き継ぎを成功させましょう。

 

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  1. 2017年 12月 26日

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