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iPhoneが動かせない!?タッチパネルが反応しない時の対処法

インターフェイス

画面に触れるだけで、簡単に操作ができるiPhone。パソコンが苦手な人でも、感覚的に動かせるというのが、ここまで人気になった要因の一つでしょう。

 

反面、肝心要のタッチパネルが反応しなくなってしまうと、途端に何もできなくなってしまいます。

 

「電話もメールもアプリも動かせない、どうしよう!」と慌てる気持ちは分りますが、そんな時こそ落ち着いて、以下の対処方法を試してみましょう。

 

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まずは再起動

パソコンで何かエラーが起きて困った時、まず試すのが「再起動」です。「何のエラーか分らないけど、再起動したら直った」というのは、誰もが経験のある事でしょう。

 

これは小型パソコンと言うべきiPhoneでも同じです。という訳で、まずは再起動をしましょう。

 

  1. スリープボタンを赤いスライダが表示されるまで押し続ける。
  2. スライダをドラッグして電源を切る
  3. 数秒待ってから、スリープボタンを押し続け、電源を入れる。

 

タッチパネルが反応しない時の対処法01

出典:support.apple.com/

 

これが再起動の正式な手順なのですが、問題は「2・スライダをドラッグして」の部分。

 

タッチパネルが反応しないのに、スライダをドラッグなんて不可能です。

 

そこで、タッチパネルを全く使わない、次の方法で再起動しましょう。

 

 

奥の手、強制再起動

やり方は簡単です、スリープボタンとホームボタンを同時に、10秒以上押し続けて下さい。

 

タッチパネルが反応しない時の対処法02

出典:support.apple.com/

 

パソコンを使っている方にはお馴染みの、「強制再起動」がこれで行えます。大抵のエラーはこれで解消されるので、つい多用してしまいそうですが、強制再起動はあくまで最後の手段、頻繁に使うのは危険です。

 

なにせ、動いているパソコンを無理矢理止めるのと同じですから、内部の回路に負荷がかかり、故障の原因に繋がってしまいます。

 

 

保護シールをはがす

再起動してもタッチパネルが反応しないようでしたら、システム的な問題ではなく、物理的な問題だと思われます。

 

そこで、画面に保護フィルムを貼っているようでしたら、まずはこれを剥がして下さい。長年使い、液晶画面の代わりに傷や汚れがついた保護フィルムは、タッチパネルの反応を悪くしてしまうからです。

 

そうしてフィルムを剥がしたら、画面をキレイに拭いて上げましょう。ティッシュや普通のタオルでは、逆に傷が付いてしまいますので、液晶画面用のクリーナーを使いましょう。

 

 

ここまでやって反応しないようでしたら、内部が故障している可能性が高いです。

 

大人しく修理に出しましょう。

 

 

修理の依頼方法

さて、修理に出すとなったら、まず確認しておきたいのが保証期間です。Apple製品には1年間の製品保証が付いてきますで、自分のiPhoneが保証期間中かどうか、下記のサイトで確かめましょう。

 

AppleCare 保証/延長契約、保証状況とサービス期間を確認する

タッチパネルが反応しない時の対処法04

 

保証期間中であれば問題ありません。無償で修理が受けられますので、お近くのアップルストアに持ち込むか、サポートセンターから修理の依頼をしましょう。

 

iPhone サポート

タッチパネルが反応しない時の対処法05

 

 

問題は保証期間を過ぎていた場合です。当然、修理代金は自分で払う事になります。画面交換だけでも1万円以上、本体修理交換ともなると、機種にもよりますが3万円以上は掛かると思った方がよいでしょう。

 

「今直ぐ修理しないと困るけど、お金が……」という時は、近隣の修理ショップに持ち込むという手もあります。

 

iPhone修理ショップ検索

タッチパネルが反応しない時の対処法06

 

Appleでの正規修理よりも安い値段で、早ければ即日にも修理が完了します。

 

ただし、あくまでも非正規での修理ですから、確実に直るという保障はありませんし、Appleの保証が効かなくなるのでご注意下さい。

 

 

まとめ

便利な分、動かなくなると困ってしまうiPhoneのタッチパネル。対処方法をしっかり覚えて、いざという時に備えておきましょう。

 

 

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