2015年3月から始まったソフトバンク光回線サービス「Softbank 光」ですが、ネットの評判を見てみると「最悪」「騙された」「絶対契約しない方がいい！」という怒りの声で溢れております。

ただ、最初に結論を言ってしまうと、「当初は確かに最悪だったが、今は満足度の高いサービスになってきた」というのが本当の所なようです。

悪評の原因

まず、Softbank 光の評判がどうして最悪になったかというと、サービス開始直後の2015年3月、新年度を迎える時期だった事もあり、申し込みが殺到して工事が非常に遅れてしまった事が原因です。

Softbank光まったく駄目　申込みから開通予定を大幅に遅延　ルーターだけ届いて設定IDなど一切送られてこない。　スマフォをSoftbankに乗換て失敗した～と今更後の祭り　！！！Softbank光は最悪だ

— momo (@voguecyan) 2015年5月5日

@masason 初めまして！あまりに対応酷過ぎるのでご無礼承知で失礼します！softbank光に申込しましたがサポートセンターの対応が本当に最悪で、法人携帯全て解約しようかと真剣に思いました！丸2ヶ月掛かりやっと今日工事日で仕事休ませ在宅させていたのに変更連絡なしとは酷すぎです

— 魅恥夜☆michiyo (@mitchy3forever) 2015年8月28日

工事が遅れた事で、確認や苦情の電話が殺到し、コールセンターはパンク状態。

1時間待っても電話が繋がらないような状態になり、その怒りがさらにSoftbank 光の評判を落とすという悪循環に陥っていたわけです。

現在は満足度1位

このように、Softbank 光は確かに最悪なスタートを切ってしまいました。

しかし、それは申し込みが殺到した2015年前半の事で、一段落して落ち着いた2015年後半からは、工事の遅れやコールセンターの不通もなくなり、不満点は解消されました。

その証拠として固定回線の利用者を対象に、Webアンケート調査を行った所、Softbank 光の満足度は75.7%と最高の評価を得ています。

出典：ictr.co.jp/

このようにSoftbank 光が高い評価を得られたのは、料金が安いという事に加え、従来と違いプロバイダーと回線事業者が同じなので、支払いや問い合わせ先が一本化されており、分かりやすいというメリットがあったからでしょう。

出典：saku10-hikari.com/

上記のようにプロバイダーと回線事業者が違うと、何かトラブルがあったさい、電話をたらい回しにされたり、料金の支払いや様々な手続きを、それぞれ別々に行う必要があって面倒でしたが、一本化されたSoftbank 光ではその手間が無くなったのです。

おうち割光セットを活用

ただ、一つ注意して欲しい点がありまして、Softbank 光は単体で使う場合、そこまで料金は安くないのです。

上記は主な光回線の料金比較表ですが、Softbank 光の料金は高くこそないものの、満足度1位を獲得するほど安くもありません。

では、どうしてSoftbank 光が安くて満足なのかというと、それはソフトバンクのスマホを利用していると、家族全員が毎月割引を受けられる「おうち割光セット」があるからです。

出典：www.softbank.jp/

最大2,000円の割引を、Softbank 光を使用しているご家庭の全員が受けられるので、例えば4人家族だと毎月8,000円の割引が受けられ、1年で96,000円もお得なのです。

このおうち割光セットを活用できる、ソフトバンクのスマホをご利用中の方、それも家族が多い方ほど、Softbank 光はお得でおすすめのインターネット回線なのです。

逆に言うと、ドコモやauのスマホを使っていたり、1人暮らしの方などにはあまりおすすめ出来ません。

おうち割光セットを受けるための詳細な条件に関しては、下記の記事をご覧ください。

まとめ

開始当初こそトラブル続きで評判を落としたSoftbank 光ですが、今は汚名を返上するどころか満足度1位に輝きました。

ソフトバンクのスマホを使っており、おうち割光セットの割引を受けられる方は、是非ともご利用を考えてみてはいかがでしょうか。